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相关问题

若通过合天下下单后,商家一直未发货或不退货,不退款,该如何?

您好,合天下作为服务平台,商家交易流程都还是在商家平台上完成,故并不直接接入交易问题。如果您在下单付款完成后,一直未收到商家发货或相关联系,建议您先尝试主动联系商家(在商家网站上一般可找到联系方式)。

淘宝货到付款的订单能返利吗?

您好,由于货到付款订单流程特殊,故该类订单无返利。

淘宝无返利的商品类别有哪些?

您好,淘宝网站聚划算类目、保险类产品(除车险外)、虚拟产品(如手机充值、Q币充值等)无返利。

订单已确认收货,但是订单在返利网查询不到?

您好,请先确认您的订单购买的商品是否有参加返利。若是参加返利并已确认收货超过1小时还未反馈订单,请您确认下述流程是否有:

(1) 下单前,是否复制商品全称在返利网的淘宝页面搜索框中搜索跳转至淘宝下单;或是跳转至淘宝后点击了其他商品购买(二次搜索了其他商品); 
(2) 是否将商品提前放入了购物车;
(3) 下单过程中是否打开了导航类网站(例如百度、谷歌等) 。

若是有出现以上情况,订单可能会无法反馈订单,建议您在下单的过程中注意操作流程,避免出现上述情况。

若您仍有疑问,可以联系客服中心:0371-55185881    0371-55185882

在淘宝网购物使用购物车影响返利吗?

您好,若是在淘宝网购物车,同一家店铺的商品可以使用购物车,不同店铺的商品尽量不要用购物车一起结算,以保证跟单能够正常反馈。

为什么淘宝商品看不到返利金额和返利比例?

您好,由于淘宝政策规定,在您下单时无法看到商品的具体返利比例或金额,仅支持通过商品名称搜索该商品。您在确认收货后,可以在返利网的订单查询页面看到该商品的具体返利金额。

已经取消的订单,为什么在“订单查询”中还能看到?

您好,只要您的订单被跟踪到,该笔订单就会在“会员中心-订单查询”中显示的,但是返利时只对您有效成交的订单进行返利。

从“合天下”去商家购物,如果退换货,还有推广费吗?

您好,如您要求退货,则退货商品无推广费,如订单中有多个商品,符合返利条件的其他未退货商品有推广费。如您要求换货,符合返利规则的、换同样商品的仍有推广费,换其他商品则无推广费;如订单中有多个商品,符合返利条件的其他未换货商品仍有推广费。 

我付款的时候是按照返还推广费后的价格支付的吗?

您好,通过“合天下”去合作商城下单付款时还是按照商城的会员价进行付款。只要您的订单被跟踪到成功交易并符合返利条件,就可以得到推广费。 

什么是订单跟踪?

您好,订单跟踪指的是您从合天下进入各商城下订单后,合作商城会在30分钟内把订单信息反馈给合天下。您若在个人中心“订单查询”中查看到订单,说明订单跟踪成功,符合返还规则就会获得推广费返还。

注:(1)淘宝网订单:需要用户在淘宝网点击“确认收货”后24小时内,即可在合天下“个人中心”的“订单查询”中查询到;

        (2)其他商城:通过合天下进入这些商城购物的会员,在下单付款成功30分钟内,即可在合天下“个人中心”的“订单查询”中查询到; 

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